倾伴心理用户隐私协议
更新日期：2025年4月21日
生效日期：2025年3月28日
本《隐私政策》（以下简称“本政策”）适用于北京倾伴科技有限公司旗下倾伴心理应用产品及相应服务（以下简称“倾伴心理”或“平台”），您通过平台的产品及服务而接入的其他第三方产品或服务除外。我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信安全可靠。
请您务必在点击同意本政策之前，审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是涉及个人信息收集及处理相关条款、免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。敏感个人信息、免除或者限制责任等重点条款将以粗体标识，您应重点阅读。如您对政策内容有任何疑问，可按照本政策列明方式与倾伴心理取得联系。
当您点击确认同意本政策，即表示您已充分阅读、理解且接受本政策的全部内容，并与倾伴心理达成一致，本政策对倾伴心理及您均具有法律约束力。
本《隐私政策》将帮助您了解以下内容：
一、引言
二、倾伴心理如何收集您的个人信息及收集信息的范围
三、倾伴心理如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何使用cookie及相关技术
五、我们如何保护和保存您的个人信息
六、您的权利
七、关于未成年人的个人信息
八、本政策如何更新
九、如何联系我们
十、其他
一、引言
为切实保护倾伴心理用户隐私权，优化用户体验，倾伴心理根据现行法规及政策，制定本政策。我们通过本政策将详细向您说明，我们如何收集、储存、使用和共享您的相关个人信息。本政策适用于倾伴心理向您提供的所有服务，无论您是通过计算机设备或移动终端获得的倾伴心理服务。
本政策旨在帮助您了解我们会收集哪些数据、为什么收集这些数据，会利用这些数据做些什么及如何保护这些数据。我们希望您在使用倾伴心理服务前仔细阅读并明确您已经充分理解、接受本政策的内容，希望您可以根据自己的理解做出合适的选择。
二、倾伴心理如何收集您的个人信息及收集信息的范围
个人信息：以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。如， 姓名、出生日期、身份证件号码、个人简历、教育水平、相执业证书、微信账户信息、个人生物识别信息、住址、通信通讯联系方式、通信记录和内容、账号密码、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息、个人上网记录、其他记录等。
敏感个人信息：是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健受到损害或歧视性待遇等的个人信息。如， 身份证件号码、个人生物识别信息、银行账户、通信记录和内容、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息、个人上网记录、14 岁以下（含）儿童的个人信息 等。
（一）我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
1.为您提供基础业务功能
（1）业务功能一：注册登录及账号注销
为完成创建账号，您需提供以下信息： 您的个人电话号码、短信验证码 。若您拒绝提供这些信息，将无法完成注册登录功能，若您拒绝提供个人电话号码、短信验证码，将无法完成一键登录、修改密码、注销、修改手机号、发消息、下单、充值功能，但不影响您正常使用其他功能。
用户有权主动注销账户（您可以通过“倾伴心理APP＞我的＞设置＞账号设置＞注销当前账号”的路径进行注销），账户注销后，倾伴心理不得继续保留用户个人信息，用户个人信息应当在十个工作日内删除。
用户使用账户过程中，可以要求倾伴心理删除其个人信息；用户在账户使用过程中要求倾伴心理删除其个人信息的，可能会导致部分产品服务无法提供，因此造成的用户损失由用户自行承担；删除个人信息后，长期未登录使用的账户，倾伴心理有权暂停账户服务。
（2）业务功能二：个人资料
为创建和完善个人资料，需要您提供以下信息：头像、昵称、性别、生日、个人简介、相机权限。如果您尚未提供这些信息，亦不会影响本产品的基本功能使用。
（3）业务功能三：实名认证
为完成实名认证，您需提供以下信息：您的姓名、身份证号。若您拒绝提供这些信息，将无法完成实名认证功能，将无法完成注册倾听师，但不影响您正常使用其他功能。
（4）业务功能四：语音图片消息
为完成发送和接收语音图片消息功能，我们可能需要收集和使用您的以下信息：您的设备信息、存储权限、麦克风权限、相机权限、相册权限 。若您拒绝提供这些信息，您将无法完整使用语音图片消息功能，但不影响您使用其他功能。
（5）业务功能五：语音通话
为完成语音通话功能，我们可能需要收集和使用您的以下信息：您的设备信息、存储权限、麦克风权限。若您拒绝提供这些信息，您将无法完成语音通话功能，但不影响您使用其他功能。
2、为您提供倾听师业务功能：注册倾听师
您注册倾伴心理平台倾听师账号须至少向我们提供真实姓名、身份证号码、出生日期、个人简历、教育水平、相关执业证书、通讯地址和手机号码 ，并设置密码。若您拒绝提供这些信息，您将无法注册倾听师身份，但不影响您使用其他功能。
3、保障交易安全所必须的功能
为提高您使用我们的产品与/或服务时系统的安全性和保护账户安全，更准确地预防钓鱼网站或其他不良网站的欺诈、攻击等行为，我们可能会通过了解您的 浏览信息、订单信息、您常用的软件信息、手机通话状态、设备信息（IMEI ，设备MAC地址，AndroidID，OAID，MEID,SIM卡IMSI信息，硬件序列号UUID，IDFA，IDFV，应用进程列表GET_TASK，安装软件列表） 来判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”），如您拒绝可能会增加受到其他第三方攻击的危险。我们也会收集您的设备信息对于倾伴心理系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。此外，为确保您设备操作环境的安全以及提供我们的产品与/或服务所必需，防止恶意程序和反作弊，我们会在您同意本政策后获取您设备上已安装或正在运行的必要的应用/软件列表信息。
4、其他
（1）为了您更便捷地使用我们提供的服务，我们可能会收集您的 个人上网记录，包括收藏记录、评论记录、点赞记录、阅读记录、浏览记录、点击记录信息。
（2）我们有可能使用您注册提交的个人电话号码向您发送我们及关联方的产品或服务的推广营销类信息。您如果不想接收此类信息，请通过我们短信告知的退订方式予以拒绝。
（3）为了投放广告，评估、优化广告投放效果等目的，我们需要向广告服务商和其他合作伙伴分享已经匿名化或去标识化处理后的信息。我们将要求其对信息的使用遵循合法、正当、必要原则，保障用户合法权利不受侵犯。
（4）为满足正常业务经营所需，我们需要对您的个人信息内部利用，包括通过内部系统向工作人员披露授权他们与您联系；开展内部审计；将您的个人信息匿名化后用于大数据分析和研究。同时，我们需要使用收集的信息来提供并改进我方服务，进行必要的业务运营与评估、客户支持，改进产品和服务的性能等。
您提供的上述信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除上述信息，法律法规有其他规定要求除外。
上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将会单独征得您的授权同意。
（二）您可选择是否授权我们搜集和使用您的个人信息的情形
1、为使您使用服务时可以体验更便捷或更全面的服务，我们将提供附件功能。本部分内容将向您告知平台所涉及的附加功能以及相关个人信息收集、处理事项。点击同意本隐私政策不视为您已向平台授权本部分内容所涉及的个人信息。在您使用平台本部分附加功能服务过程中，平台将在附加功能业务场景再次告知并以明示方式获取您的授权同意。如您不同意向平台授权附加功能相关个人信息的，平台不会收集和使用相关信息，同时不影响您正常使用倾伴心理的浏览、搜索、购买基本服务，但您可能无法使用附加功能。与单独授权场景所涉及的个人信息处理或平台功能相关更详细的情况及处理规则，以本政策为补充。这些附加功能包括：
1、为使您使用服务时可以体验更便捷或更全面的服务，我们将提供附加功能。本部分内容将向您告知平台所涉及的附加功能以及相关个人信息收集、处理事项。点击同意本政策不视为您已向平台授权本部分内容所涉及的个人信息。在您使用平台本部分附加功能服务过程中，平台将在附加功能业务场景再次告知并以明示方式获取您的授权同意。如您不同意向平台授权附加功能相关个人信息的，平台不会收集和使用相关信息，同时不影响您正常使用倾伴心理的浏览、搜索、购买基本服务，但您可能无法使用附加功能。与单独授权场景所涉及的个人信息处理或平台功能相关更详细的情况及处理规则，以本政策为补充。这些附加功能包括：
（1）基于设备位置权限的附加业务功能: 我们会在您开启位置权限后访问获取您的 位置信息，根据您的位置信息为您提供更契合您需求的页面展示、产品及/或服务，比如向您推荐附近的咨询师信息。
（2）基于设备相机权限的附加业务功能：当您使用头像编辑、我要反馈功能、发送图文消息时，我们将需要获取您的 设备相机权限，并收集您提供的图文和视频信息。
（3）基于设备电话权限的附加业务功能：当您在使用人工客服、电话咨询服务功能时，我们将需要获取您的 设备电话权限，用于拨号。
（4）基于设备麦克风访问权限的附加业务功能:当您使用发送语音消息、电话咨询功能时，我们将需要获取您的 设备麦克风访问权限，并收集您提供的语音信息。
（5）基于设备本地读写权限的附加业务功能:当您使用备份资料上传功能时，我们将需要获取您的 设备本地读写权限，并收集您提供的图片内容信息。
（6）当您要求我们提供客户服务时，我们将通过您预留的 个人电话号码与您取得联系。我们的通知公告也将通过短信、站内信或其他已有的便捷方式向您送达。
（7）当您购买倾听服务并完成支付后申请电子发票时，我们可能需要您提供 电子邮箱地址、公司名称信息。
2、上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的 地理位置（位置信息）、相机（摄像头）、相册（图片库）、麦克风、电话、存储以及其他设备访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以在手机应用管理-权限管理中逐项查看您上述权限的开启状态并可以决定将这些权限随时的开启或关闭。
（三）收集、使用个人信息目的变更的处理
请您了解，随着我们业务的发展，可能会对我方提供的服务有所调整。原则上，新功能收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下，我们收集、使用您的个人信息，会再次进行告知，并征得您的同意。
（四）依法豁免征得同意收集和使用的个人信息
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们收集和使用您的个人信息无需征得您的授权同意：
1、与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
6、所涉及的您的个人信息是您自行向社会公众公开的；
7、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
8、根据您的要求签订或履行合同所必需的；
9、用于维护我方服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置我方服务的故障；
10、法律法规规定的其他情形。
特别提示您注意，如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份或者反映您的活动情况，其不属于法律意义上您的个人信息；当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。
三、倾伴心理如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）委托处理
我方业务功能中某些具体的模块或功能由外部供应商提供。例如我们会聘请服务提供商来协助我们提供客户支持。对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（二）共享
1、我们不会与本公司以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
（1）在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，平台会与其他方共享您的个人信息。
（2）在法定情形下的共享：平台可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
（3）与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，平台的某些服务将由平台和授权合作伙伴共同提供。平台可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，平台仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。出于技术需要，我们会在应用中嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序并对此进行严格的安全监测，以保护数据安全。
| 使用SDK名称 | 第三方名称 | 使用目的 | 收集个人信息 | 第三方隐私政策 |
|---|---|---|---|---|
| Bugly Android | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 监控app的crash、anr问题 | Android ID、设备型号、设备品牌、操作系统；IP 地址、网络类型、运营商信息、Wi-Fi 状态 | 隐私协议 |
| QQ互联sdk（Android版本） | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 分享到QQ、QQ登录 | 设备型号信息、内存卡权限、特定应用（QQ、TIM）的安装情况 | 隐私协议 |
| 微信OpenSDK Android | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 分享到微信分享、收藏，微信登录、微信支付 | 设备信息、位置信息、网络信息、SDK认证相关请求结果、手机号码设备信息：设备标识符（IMEI、IDFA、AndroidlD、MAC、OAID等相关信息） | 隐私协议 |
| 全功能版视立方 SDK（Android）、直播SDK（Android）、直播SDK（基础版）（Android） | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 提供音视频直播服务 | 网络信息，设备信息包括操作系统、设备型号、IP，运营商信息 | 隐私协议 |
| 短视频 UGSV SDK Android版本 | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 提供音视频直播服务 | 网络信息，设备信息包括操作系统、设备型号、IP，运营商信息 | 隐私协议 |
| 音视频通话 TRTC SDK（Android） | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 提供音视频直播服务 | 网络信息，设备信息包括操作系统、设备型号、IP，运营商信息 | 隐私协议 |
| 腾讯浏览服务 X5 网页引擎 SDK | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 为用户提供更好的Webview内核，提供更好的网页浏览服务 | 设备信息（设备型号、操作系统、CPU类型）、应用信息（宿主应用包名，版本号）、Wi-Fi状态和参数（不包含wifi mac）、IP地址、AndroidID | 隐私协议 |
| 腾讯云即时通信IM SDK | 腾讯云计算（北京）有限责任公司 | 为用户提供单聊、群聊、关系链、资料管理功能服务 | 网络信息，设备信息包括操作系统、设备型号、IP，运营商信息 | 隐私协议 |
| 环信IM | 北京亿思摩博网络科技有限公司 | 为用户提供事实聊天消息服务 | 设备信息（包括IMEI、Android ID、IDFA、IDFV、OAID、UUID、Mac地址、IMSI信息等) | 隐私协议 |
| 互动白板 SDK、视频 3.x SDK、视频 SDK、音频 3.x SDK、音频 SDK、实时消息SDK | 上海声网科技有限公司 | 提供实时消息实时互动功能和服务 | 设备品牌、设备型号、操作系统版本、CPU 信息、内存使用情况、IP 地址、网络接入方式和类型、频道内用户 ID | 隐私协议 |
| 百家云点播回放 UI SDK、百家云直播 Core SDK、百家云直播 小班课 UI SDK | 武汉百家云科技有限公司 | 音视频直播、实时互动功能和服务 | 设备信息包括操作系统、设备型号、IP，运营商信息、网络接入方式和类型 | 隐私协议 |
| 阿里云播放器SDK-Android | 阿里云计算有限公司 | 视频点播服务 | 设备信息包括操作系统、设备型号、IP，运营商信息、网络接入方式和类型 | 隐私协议 |
| 友盟+社会化分享SDK | 友盟同欣（北京）科技有限公司 | 支持用户在主流应用上分享APP内容 | 设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OAID/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/ICCID）、位置信息、网络信息 | 隐私协议 |
| 友盟+移动统计SDK | 友盟同欣（北京）科技有限公司 | 进行APP数据统计分析 | 设备信息（Android ID/IDFA/OAID/OpenUDID/GUID ; 可选-IMEI/IMSI/ICCID）、 网络信息、位置信息（可选）、应用列表（可选） | 隐私协议 |
| 消息推送 SDK Android | 每日互动股份有限公司 | 为App用户提供消息推送技术服务 | 设备信息、网络信息：必选信息：设备平台、设备厂商、设备品牌、设备型号及系统版本、OAID、AndroidID、WIFI连接信息、运营商信息、DHCP、SSID、BSSID | 隐私协议 |
| 神策分析 Android SDK | 神策网络科技（北京）有限公司 | 基础数据收集与建模，驱动业务的决策分析 | 设备信息（包括IMEI、Android ID、IDFA、IDFV、OAID、UUID、Mac地址、IMSI信息等）、日志信息（包括IP地址、访问服务的URL、浏览器类型和使用语言 | 隐私协议 |
| 转化SDK | 北京巨量引擎网络技术有限公司 | 基础数据收集与建模，驱动业务的决策分析 | 设备信息（包括IMEI、Android ID、IDFA、IDFV、OAID、UUID、Mac地址、IMSI信息等）、日志信息（包括IP地址、访问服务的URL、浏览器类型和使用语言等）、位置信息、唯一应用程序编号。 | 隐私协议 |
| 增长营销套件 | 北京火山引擎科技有限公司 | 基础数据收集与建模，驱动业务的决策分析 | 设备信息（包括IMEI、Android ID、IDFA、IDFV、OAID、UUID、Mac地址、IMSI信息等）、日志信息（包括IP地址、访问服务的URL、浏览器类型和使用语言等）、位置信息、唯一应用程序编号。 | 隐私协议 |
| 号码认证 | 中移互联网有限公司 | 为 App 提供一键登录、本机号码校验服务 | 网络类型、网络地址(ip 地 址)、运营商类型、本机号码信 息、SIM 卡状态、手机设备类型、手机操作系统、硬件厂商 | 隐私协议 |
| 天翼账号认证SDK | 天翼数字生活科技有限公司 | 提供手机号一键登录 | 设备标识信息 (IMSI、AndroidID) 、电话号码。 | 隐私协议 |
| 性能加速库 | 华为软件技术有限公司 | 可实现高效的多线程加速能力和性能加速能力 | 不涉及 | 隐私协议 |
| 音频能力 | 华为软件技术有限公司 | 录音信息 | 录音过程中进行音频的采集 | 隐私协议 |
| 华为推送SDK（Android版） | 华为软件技术有限公司 | 消息推送服务 | 应用信息、设备信息（设备的硬件信息、系统基本信息和系统设置） | 隐私协议 |
| 小米推送 | 北京小米移动软件有限公司 | 消息推送服务 | 设备厂商、设备型号、设备内存、操作系统版本、小米推送SDK版本、设备归属地（国家或地区）、SIM卡运营商名称、当前网络类型、WiFi状态 | 隐私协议 |
| vivo PUSH-SDK | 维沃移动通信有限公司 | 消息推送服务 | （如IMEI、Android ID）、使用推送服务的应用软件信息、设备制造商、网络相关信息、国家码、设备类型 | 隐私协议 |
| OPPO PUSH 客户端SDK | 广东欢太科技有限公司 | 消息推送服务 | 应用基本信息（MCS应用包名、应用版本号、OPUSH SDK版本号），应用内设备标识符（RegistraterID、appKey、appSecret） | 隐私协议 |
| 荣耀推送SDK | 深圳荣耀软件技术有限公司 | 消息推送服务 | 设备信息、应用信息 | 隐私协议 |
| 魅族推送SDK | 珠海星纪魅族信息技术有限公司 | 消息推送服务 | 设备相关信息（手机品牌、手机型号、系统版本、系统语言，以及设备标识符 PUSHID）和应用信息、推送状态 | 隐私协议 |
| 号码认证-android | 阿里巴巴云计算（北京）有限公司 | 为 App 提供一键登录、本机号码校验服务 | 网络类型、网络地址(ip 地 址)、运营商类型、本机号码信 息、SIM 卡状态、手机设备类型、手机操作系统、硬件厂商 | 隐私协议 |
（三）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：
（1）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求；
（3）行政或司法机关强制要求；
（4）在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（5）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的注册协议以及相应的产品和服务规则）或其他的法律文件约定所提供。
（四）公开披露
我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：
（1）获得您明确同意后或基于您的主动选择；
（2）基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
（五）依法豁免征得同意共享、转让、公开披露的个人信息
以下情形中，平台共享、转让、公开披露个人信息不必事先征得您的授权同意：
（1）与平台履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
（6）您自行向社会公众公开的个人信息；
（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（8）法律法规规定的其他情形。
四、我们如何使用cookie及相关技术
为使您获得更轻松的访问体验，您访问平台或使用倾伴心理提供的服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做是帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账号安全。这些数据文件可能是Cookie、Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（以下合称“Cookie”）。
请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以打开浏览器的设置选项，选择隐私设置，勾选“不跟踪”，或者禁止Cookie，这样您的数据将不会被我们追踪到。
五、我们如何保护和保存您的个人信息
（一）我们如何保护您的个人信息
（1）技术措施和数据安全措施
我们将采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全，防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会以高度的勤勉义务对待您的信息，未经您同意，我们不会向任何第三方共享您的信息。您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码等个人信息透露给他人。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是你的账户及密码发生泄露，请您立即联络我方客服，以便我方采取相应措施。
（2）安全事件处置
互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
（二）我们如何保存您的个人信息
1、保存期限
（1）法律法规等有关规定的要求；
（2）法院判决、裁定或其他法律程序规定的要求；（3）相关行政机关的强制要求；
（3）倾伴心理有理由确信需要遵守法律法规等有关规定；
（4）为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益，为保护我们的客户、倾伴心理或倾伴心理的关联方、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。
（5）当倾伴心理的产品或服务发生停止运营的情形时，倾伴心理将采取例如邮件、信函、电话、推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除或匿名化处理您的信息。
2、保存地域
您的信息均储存于中华人民共和国境内。如部分产品或服务涉及跨境，我们需要向境外传输您的信息，我们会单独获取您的同意，并严格按照法律法规和相关监管部门的规定执行，保障您的信息安全。
六、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）查阅您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问您的个人信息：
账户信息——如果您希望访问您的账户中的个人基本资料信息、联系方式信息、更改您的密码，您可以通过【我的】执行此类操作。
如果您无法通过上述方式访问该等个人信息，您可以通过本政策第九部分列明的联系方式随时与我们联系。
其他信息：如您需要获取其他前述无法直接获知的个人信息，可以通过本政策第九部分列明的联系方式与我们联系，我们将会在核实您的身份后向您提供，但法律法规另有规定的除外。
（二）更正、补充您的个人信息
您发现我们处理的关于您的个人信息不准确或者不完整的，您可以通过本政策第九部分列明的联系方式联系我们。为保障安全，我们将对您的身份进行验证。
由于您的昵称、头像为微信授权信息，您需要在微信界面（而非我方界面）进行更正，并通过更新授权来更新您在我方的相关个人信息。
（三）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以通过本政策第九部分列明的联系方式向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们违反法律法规或与您的约定收集、使用、与他人共享或转让您的个人信息；
2、如果我们违反法律法规规定或与您的约定，公开披露您的个人信息，您有权要求我们立即停止公开披露的行为，并要求相关接收方删除相应的信息；
3、如果我们处理您个人信息的目的已经实现、无法实现或对实现而言不必要；
4、如果我们不再提供相应服务，或者保存期限已满；
5、如果您选择不再使用我们的服务，撤回您的同意或选择注销账号；
6、法律、行政法规规定的其他情形。
法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们会停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
（四）注销您的账户
您随时可注销此前注册的账户。您可以通过“倾伴心理”-“我的”-“设置”-“账号设置”-“注销当前账号”操作账号注销或通过本政策第九部分列明的联系方式联系我们申请注销您的账户。在您主动注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据法律的要求删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理。
（五）改变您授权同意的范围
您可以通过更改手机设备中的相机、定位访问权限、更改浏览器功能设置更改相应权限。
当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（六）复制、转移您的个人信息
如您需要复制我们收集、存储的个人信息，您可以通过本政策第九部分列明的联系方式联系我们，我们将会在核实您的身份后复制一份个人信息副本并发送到您指定的邮箱，但法律法规另有规定的除外。
如您需要将我们收集、存储的个人信息转移至其他个人信息处理者，您可以通过本政策第九部分列明的联系方式联系我们，符合国家网信部门规定条件的，我们会提供转移的途径。
（七）逝者近亲属的权利
如我们的用户不幸逝世，用户的近亲属可通过本政策第九部分的联系方式联系我们，以获取相关指引来行使法律规定的权益。
（八）提前获知产品和服务停止运营
若因特殊原因导致我方产品和服务被迫停止运营，我们将按照法律法规要求在产品和/或服务的主页面或站内信或向您发送电子邮件或其他合适的能触达您的方式通知您，并将停止对您个人信息的收集，同时会按照法律规定对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理等。
（九）响应您的上述请求
为保障安全，您需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后在15个工作日内处理您的请求，您可以通过本政策第九部分列明的联系方式联系我们。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的上述请求：
1、与国家安全、国防安全直接相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
4、我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的（如您的请求将危害公共安全和其他人合法权益，或您的请求超出了一般技术手段和商业成本可覆盖的范围）；
5、响应个人信息主体的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6、涉及商业秘密的。
七、关于未成年人的个人信息
我们的服务不面向未满18周岁的未成年人提供，若您未满18周岁，请您立即停止使用我方服务。我们发现或怀疑您未满18周岁的，我们将暂停账户的使用直至您提供给我们相关证明。
八、本政策如何更新
1、北京倾伴科技有限公司的所有产品或服务均适用本政策。本政策自发布时生效。
2、您可以在北京倾伴科技有限公司官方网站首页、app软件我的-关于我们-用户政策-隐私政策中查看本政策。我们鼓励您使用移动产品或服务时都查阅我们的隐私政策。
3、我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。
4、对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括弹窗通知，说明隐私政策的具体变更内容）。本政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
5、由于我们的用户较多，如本政策发生变更，我们将以弹窗提示来通知您。若您在本政策更新后继续使用我们的业务或服务，这表示您已充分阅读、理解并接受修订后的本政策并愿意受修订后的本政策约束。
九、如何联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：
公司名称：北京倾伴科技有限公司
注册地址：北京市门头沟区石龙经济开发区永安路20号3号楼A-T1844室
常用办公地址：北京市朝阳区北苑路30号院 4号楼1至10层101号8层801
信息保护责任人联系电话：4000676855
邮箱：wujiaxinli@163.com
十、其他
（一）本“隐私政策”中的标题仅为方便阅读而设，并不影响本《隐私政策》中任何规定的含义或解释。
（二）本“隐私政策”相关词语释义：
1、关联方是指，指一方现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构以及上述公司或机构的法定代表人。“控制”是指直接或间接地拥有影响公司管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被依法认定的方式。
2、去标识化是指，通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别特定自然人的过程。
3、匿名化是指，个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。